Duda frecuente
Responde dudas sin hacer esperar
¿Tenéis hueco esta semana?
Sí. Quedan huecos martes por la mañana y jueves por la tarde. Si quieres, tomo tus datos.
Agentes IA y automatizacionesWhatsApp · Citas · Presupuestos · Traspaso
Agentes IA y automatizaciones para negocios
Un agente conectado a WhatsApp responde lo repetido, filtra contactos, pide cita y avisa a una persona cuando la conversación lo necesita. Con panel para verlo todo y equipo humano detrás.
WhatsApp sincronizado
El cliente escribe donde ya escribe.
Panel de conversaciones
Contactos, estado, intención y resumen.
Traspaso a humano
Venta, queja o duda sensible pasan a una persona.
[ 01 ] Casos de cada día
Así entiende el cliente lo que puede hacer el agente.
No son promesas abstractas: son conversaciones sencillas que pasan todos los días en WhatsApp.
Cita
Gestiona citas y anulaciones
Necesito anular mi cita de mañana.
Te ayudo. Dime nombre y teléfono para avisar a recepción con el resumen.
Presupuesto
Prepara el presupuesto
Estoy interesado en un chatbot para WhatsApp.
Perfecto. Te pregunto sector y urgencia para pasar el contexto al equipo.
Traspaso
Pasa al equipo cuando toca
Prefiero hablar con alguien.
Claro. Aviso al equipo y dejo esta conversación resumida para continuar.
[ 02 ] Demo interactiva
Prueba conversaciones parecidas a las de un cliente real.
Dudas, presupuestos, pedir cita, cambiar hora o anular una cita sin que el equipo tenga que escribirlo todo desde cero.
Elige un caso
Cada botón simula un paso real: el bot pregunta, el cliente elige y el equipo recibe el resumen cuando hace falta.
WhatsApp del negocio
en línea · bot activo · humano disponible
Hoy
Hola. Soy el asistente conectado a WhatsApp del negocio.11:28
Puedo resolver dudas habituales, tomar datos o pasar la conversación a una persona.11:29
Escribe un mensaje...
[ 03 ] Automatizaciones
Lo que entra por un chat acaba hecho en tus herramientas.
Un mensaje de WhatsApp o un formulario se convierte en cita en la agenda, alta en el CRM y aviso al equipo. Tres pasos, siempre los mismos.
- 01
Entra el dato
Un mensaje de WhatsApp, un formulario de la web o un correo. El agente lo lee y saca lo que importa: quién es, qué quiere y para cuándo.
WhatsApp · Formulario · Correo
- 02
Se decide
Con las reglas que fijamos juntos cualifica el contacto: si es una duda, la resuelve; si es cita o presupuesto, pide lo que falta; si es delicado, lo aparta para una persona.
Cualificación · Datos mínimos · Prioridad
- 03
Se ejecuta
Cita en la agenda, alta en el CRM, aviso al equipo por WhatsApp o correo y un resumen guardado. Nadie copia nada a mano.
Agenda · CRM · Aviso al equipo
[ 04 ] Dónde encaja
Casos sencillos donde se nota desde el primer día.
El flujo cambia según el negocio, pero la idea es la misma: menos mensajes repetidos y mejores datos para responder.
Restaurantes
Reservas, horarios, carta, alergias y pedidos básicos.
¿Tenéis mesa para 4 este sábado?
Clínicas y centros
Pedir, cambiar o anular citas sin saturar recepción.
Necesito cambiar mi cita del jueves.
Comercios locales
Disponibilidad de producto, horarios y contacto rápido.
¿Tenéis este producto en tienda?
Servicios profesionales
Filtrar consultas y pasar oportunidades con contexto.
Estoy interesado en un servicio.
[ 05 ] Qué incluye
Tus conversaciones no se quedan perdidas en un chat.
El cliente escribe por WhatsApp, el agente responde lo que ya está definido y el equipo ve el resumen para intervenir con contexto.
WhatsApp como entrada
El cliente habla en un canal que ya usa todos los días. No hay app nueva que instalar ni web que buscar.
Agente para tareas repetidas
Horarios, servicios, datos básicos y próximos pasos. Responde lo que ya está definido y no inventa lo que no sabe.
Panel para revisar
Conversaciones, intención detectada, estado y resumen de cada contacto, para intervenir con contexto.
Humano cuando toca
Venta, queja, presupuesto o duda sensible: el agente avisa a una persona y le deja la conversación resumida.
[ 06 ] Preguntas frecuentes
Antes de montar el agente, todo claro.
Las dudas que suelen aparecer cuando un negocio quiere atender mejor por WhatsApp sin perder el control humano.
Antes de activarlo definimos
- Qué puede responder solo
- Cuándo debe pasar a una persona
- Qué datos verá el negocio
¿Funciona con WhatsApp?+
Sí. La idea es que el cliente pueda escribir por WhatsApp y reciba una primera respuesta sin esperar a que alguien del equipo esté libre.
¿Puede pasar la conversación a una persona?+
Sí. Cuando hay una queja, venta, presupuesto, cambio delicado o una duda fuera del guion, el bot puede avisar al equipo y dejar el contexto preparado.
¿Puedo ver las conversaciones?+
Sí. El negocio puede tener un panel para revisar contactos, mensajes, estado de cada conversación, intención detectada y resumen de lo ocurrido.
¿Sirve para citas, cambios o anulaciones?+
Sí. Puede recoger solicitudes de cita, cambios de horario, anulaciones y avisos básicos. Después se define qué se confirma automáticamente y qué debe validar una persona.
¿Qué pasa si el bot no sabe responder?+
Se diseña para no inventar. Si no tiene una respuesta fiable, pide datos mínimos o deriva la conversación al equipo humano.
¿Se puede conectar con otras herramientas?+
Sí. Según el caso, puede conectarse con formularios, hojas de cálculo, CRM, calendarios o automatizaciones para que la conversación no se quede aislada.
[ 07 ] Briefing
Diseñamos el primer flujo con tus conversaciones reales.
Partimos de tus preguntas frecuentes, de cuándo debe intervenir una persona y de qué quieres ver en el panel. Te contestamos por WhatsApp.
- Preguntas frecuentes reales
- Momentos de derivación humana
- Datos que debe pedir el agente
- Resumen que verá el equipo
Certificado de calidad
Elix Digital Services
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